▶ 운영 및 입장 관련 안내

Q. 체험관 운영 시간과 입장 방식은 어떻게 되나요?
A. 체험관은 하루 총 4회차로 운영되며, 각 회차별 정해진 입장 시간과 퇴장 시간이 있습니다.
입장절차는 회차 시작 10분 전부터 진행하며, 이용 시간 종료 후에는 퇴장해주셔야 합니다.

Q. 예약 없이도 입장이 가능한가요?
A. 네, 예약 없이 현장 방문객도 입장할 수 있습니다. 다만, 회차별 정원 초과 시 입장이 제한될 수 있습니다.
(※ 당일 선착순으로 운영되며, 오전 중 정원이 마감될 수 있습니다.)

Q. 예약자인데 입장 시간을 조정할 수 있나요?
A. 아니요, 예약 시간에 맞춰서만 입장이 가능합니다. 예약하신 회차에 맞춰 방문해 주세요.

Q. 입장 시 준비해야 할 것이 있나요?
A. 사전 예약자는 예약 확인 내역과 할인 대상자는 증빙 서류를 지참해 주세요.

Q. 입장 정원은 어떻게 되나요?
A. 회차별 최대 150명이며, 예약과 현장 방문 인원을 합산하여 운영됩니다. (예: 예약 100명 + 현장 50명)

▶ 예약, 결제 및 환불 안내

Q. 예약자 어떻게 입장하나요?
A. 홈페이지 예약 및 결제 완료 후, 이용 10분전 안내에 따라 입장해주세요.

Q. 입장 시 준비해야 할 것이 있나요?
A. 예약자는 예약 확인 내역을 제시해 주세요.
할인 대상자는 해당 증빙 서류를 반드시 지참해 주세요.

Q. 이용료 환불은 어떻게 되나요?
A. 이용 개시 1시간 전까지 취소 요청 시 전액 환불 가능합니다.
이후에는 환불이 어려우니 참고 바랍니다.

▶ 제한 사항 안내

Q. 입장 팔찌를 다른 사람에게 양도할 수 있나요?
A. 아니요, 입장 팔찌는 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도하거나 공유할 수 없습니다.

Q. 반려동물과 함께 입장할 수 있나요?
A. 위생 및 안전상의 이유로 반려동물 동반 입장은 제한됩니다. (단, 장애인 보조견은 입장 가능)

Q. 내부에서 음식물 반입이 가능한가요?
A. 쾌적한 환경 유지를 위해 음식물 반입은 제한됩니다. 다만, 생수나 개인적인 의료 목적의 음식은 허용될 수 있습니다.

▶ 시설 이용 안내

Q. 입장 시 짐 보관소가 있나요?
A. 네, 무료로 이용할 수 있는 물품보관함이 마련되어 있습니다. 다만, 귀중품은 개인이 보관해 주세요.
(물품보관함 열쇠 분실시 책임은 본인에게 있습니다.)

Q. 분실물 발생 시 어떻게 하나요?
A. 분실물은 안내 데스크에서 접수 및 보관하며, 운영 종료 후 일정 기간 보관 후 폐기됩니다.

▶ 기타 사항
- 원활한 입장을 위해 미리 도착해 대기해 주시기 바랍니다.
- 단체 방문은 사전 협의가 필요할 수 있습니다.